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FAQ

Qual a diferença entre GPS e GPRS?

GPS – O sistema de posicionamento global, mais conhecido pela sigla GPS (em inglês global positioning system), é um mecanismo de posicionamento por satélite que fornece a um aparelho receptor móvel a sua posição, assim como o horário, sob quaisquer condições atmosféricas, a qualquer momento e em qualquer lugar na Terra, desde que o receptor se encontre no campo de recepção.

GPRS – General Packet Radio Service (GPRS) é uma tecnologia que aumenta as taxas de transferência de dados nas redes GSM existentes. Esta permite o transporte de dados por pacotes (Comutação por pacotes), ou seja, a transmissão de dados.

O equipamento da Ingá Monitoramento funciona em todas as regiões do Brasil?

Sim. Temos cobertura em todo o território nacional.

Como proceder em caso de roubo / suspeita de roubo?

Temos uma central de monitoramento 24h por dia que está a disposição para te ajudar, e contamos também com uma equipe de Pronta Resposta que abrange todo o território nacional.

Algumas funções do sistema estão lentas, o que devo fazer?

Não se preocupe, é normal. Cada tipo de relatório possui um tipo de informação, e a demora de cada um é equivalente a quantidade de informação processada.

Consigo monitorar meu veículo através do celular?

Sim. Temos aplicativos tanto para sistemas Android quanto IOS. Para realizar o download, clique AQUI.

O sistema funciona 24 horas por dia?

Sim. Além do sistema ficar online 24h por dia / 7 dias da semana, também contamos com uma central especializada 24h, que realizam o monitoramento de seu veículo. Para saber o custo desse monitoramento em tempo real, favor entrar em contato conosco clicando AQUI.

Meu rastreador está sem posicionar, o que devo fazer?

Existem alguns locais que são chamados “Área de Sombra”, nesses locais não possui cobertura GPS e consequentemente o veículo não irá posicionar. Mas não se preocupe! As posições serão armazenadas no rastreador, e serão descarregadas assim que o sinal for reestabelecido. Caso o rastreador não volte a posicionar, nosso setor de agendamento irá entrar em contato com o cliente para agendar a manutenção.

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